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產(chǎn)品支持服務陽光雨露致力于為多品牌、多廠商客戶提供線上、線下客戶服務支持和備件管理。以專業(yè)的智能維修服務能力、豐富的倉儲物流資源，以及自主研發(fā)的智能服務交付管理系統(tǒng)為依托，助力廠商客戶全鏈路跟蹤服務交付過程。同時積極拓展增值渠道，為廠商客戶提供滿足需求的高效、安全、可信賴的增值產(chǎn)品及服務拓展需求。
服務內容
多品牌廠商定制服務
陽光雨露多品牌廠商定制服務，致力于為多品牌、多廠商客戶提供集約化的線上與線下客戶服務支持和備件管理，助力企業(yè)降低成本，驅動效率提升。與此同時拓展增值渠道，為廠商客戶提供高效、安全、可信賴的售后服務支持
呼叫中心服務
陽光雨露呼叫中心位屬合肥。致力于為企業(yè)量身打造多類別、個性化、一站式的BPO外包全渠道服務解決方案，提供電話服務、在線服務、數(shù)據(jù)服務、Helpdesk等服務內容，助力企業(yè)高效運營，打造服務口碑
智能維修服務
陽光雨露智能設備維修中心，專業(yè)承接各類智能設備的檢驗、維修、翻新、售后技術支持等多樣化業(yè)務，以專業(yè)的交付能力和優(yōu)質的交付體驗為客戶打造高品質服務
增值服務
陽光雨露增值服務，能夠配合IT設備廠商客戶的產(chǎn)品、解決方案，幫助廠商為終端用戶提供更高水平的增值服務，其中涵蓋設備延保、硬件升級、故障診斷、數(shù)據(jù)恢復、二級維修、正版軟件、巡檢、安裝部署、中小企業(yè)運維等
核心優(yōu)勢
交付資源覆蓋全國
2500+服務網(wǎng)點
10000+IT專業(yè)工程師
我們能夠通過智能標簽快速匹配交付資源，滿足您的服務需求，加強服務質量把控，實現(xiàn)降本增效
備件物流體系卓越
2個備件中心庫
18個區(qū)域備件分庫
1458個一線備件庫
通過我們遍布全國的物流備件倉儲資源，可以幫助廠商客戶、子商伙伴，加速資源調配，實現(xiàn)上下游時效強保障
服務流程設計完備
100%自研發(fā)陽光微服系統(tǒng)
4S標準化服務流程
我們在產(chǎn)品服務導入階段，嚴格按照4S標準實施，實現(xiàn)不同產(chǎn)品的服務標準化。能夠通過服務設計、服務執(zhí)行、評估改進提升廠商服務質量
服務經(jīng)驗充足
合作廠商200+個
年交付工單200+萬張
我們的服務主要覆蓋商顯大屏、PC/信創(chuàng)設備、OA設備、 SloT、數(shù)據(jù)中心、視頻監(jiān)控、自助終端七大產(chǎn)線，涵蓋智慧零售、智慧餐飲、智慧教育、智慧辦公等場景
服務案例
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