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IT基礎架構服務IT運維管理咨詢IT運維管理咨詢
行業(yè)痛點
隨著IT技術高速發(fā)展，IT系統(tǒng)日趨復雜，企業(yè)核心業(yè)務的穩(wěn)定運行越來越依賴于IT資源的穩(wěn)定和可靠，外部用戶對IT部門的響應效率和質(zhì)量也提出更高的要求。然而傳統(tǒng)的IT運維管理模式漏洞百出，導致IT部門提供服務支持的過程中，往往面臨以下問題：
團隊分工不明確
疲于被動式救火
出現(xiàn)狀況難溯源
無法判斷優(yōu)先級
多部門低效協(xié)同
導致業(yè)務頻中斷
工作繁重不透明
業(yè)務部門多抱怨
工作改進壓力大
服務流程難一致
從“被動運維”到“主動出擊”
四大核心業(yè)務領航 助力企業(yè)降本增效
陽光雨露根據(jù)多年IT運維管理體系建設經(jīng)驗，并結合企業(yè)信息發(fā)展、組織管理、業(yè)務體系、運作流程等分析研究，通過對企業(yè)運維組織、制度、流程的建設和完善、統(tǒng)一運維平臺的建設、運維外包及服務質(zhì)量的管理，我們能夠對企業(yè)IT運維管理現(xiàn)狀、存在的問題分析和評估，并結合企業(yè)未來的發(fā)展方向，提出適應性高、可落地、實用的解決方案。
調(diào)研
外部單位協(xié)調(diào)調(diào)研部，進行IT服務管理體系現(xiàn)狀調(diào)研
評估診斷
業(yè)務需求分析
組織結構
管理流程
人員技能
支撐平臺
橫向對比
體系規(guī)劃
體系架構
階段過程說明
資源計劃表
風險分析與規(guī)避
分析設計
組織架構
流程體系
管理制度
績效考核體系
成本核算體系
技術選型
流程平臺
監(jiān)控平臺
業(yè)務產(chǎn)品對比
服務商對比
培訓
最佳實踐培訓
ISO20007培訓
過程方法論培訓
體系推廣培訓
持續(xù)優(yōu)化
項目回顧
改進建議
提高計劃
優(yōu)質(zhì)的IT運維管理 塑造企業(yè)的業(yè)務價值
陽光雨露通過實施具有針對性的IT運維管理方案，將科學的管理方法論、管理工具、管理流程和企業(yè)的業(yè)務緊密結合，能夠有效提高企業(yè)的IT運維水平。
為企業(yè)員工和相關利益者
提供多方面價值
優(yōu)化IT運維流程
提高企業(yè)IT投資回報
確保IT流程持續(xù)、有效地
支持業(yè)務發(fā)展
